אחד הכלים היעילים לכך הוא יצירת מונחים ייחודיים המשקפים את הזהות של העסק. מדובר ביצירת שפה חדשה שמתחברת לערכי העסק ומעבירה את מהות המוצר או השירות באופן ייחודי, כזה שהלקוחות יתחברו אליו ויזהו אותו מיידית. המונח "צ'יינג'ביליות" הוא דוגמה טובה לכך, כשהוא נוצר כדי לתאר גישה ייחודית לשינוי ארגוני והתפתחות עסקית. מושגים כאלה לא רק יוצרים בידול אלא גם יוצרים…קרא עוד
עסקים מעולים מגיעים לא פעם למצב שקצת קשה להם לסביר למה הם בעצם הם כאלה או יותר נכון, מה עושה אותם למיוחדים במינם. אם היית יכול לבחור רק לקוח אחד לעבוד איתו שוב ושוב, איזה סוג של לקוח זה היה? הלקוחות שגורמים לך להרגיש שאתה מביא להם ערך מיוחד, כזה שאף אחד אחר לא יכול לתת. מה הלקוחות שלך אומרים…קרא עוד